Garantie en klachten

Ondanks dat wij de producten die wij inkopen zelf testen op kwaliteit en werking, kan het soms voorkomen dat u niet het gewenste resultaat heeft behaalt. Als u van mening bent dat dit ligt aan het door u gekochte product kan u hierover een klacht indienen.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Wij zullen u binnen enkele dagen beantwoorden.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.